预约中心 · 模块教程

一 · 它管什么

这个模块帮你做什么

很多店的痛点是"预约都在聊天记录里"——撞车了才发现，客人到店了没人接。预约中心把预约和时间管理放到一张表上。

从预约到开单，一条线走完

二 · 怎么用

打开预约中心，第一眼就是今天的预约表——信息密度高但不乱。

1今天 / 明天切换

顶部切日期，今天忙完看明天，提前心里有数。

2按美容师分列

每个美容师一列，谁几点被约、谁有空档，横着一扫就全明白——排活、调活都在这一屏里。

3状态一眼分辨

每张预约卡都有状态：待确认 / 已确认 / 服务中 / 空档，颜色区分，忙乱的时候也不会看错。

·顶部班次条

我的班次、今日到店、空档时段三个关键数字，抬头就看见——美容师打开就是自己的活。

三 · 操作

客人打电话来、或者前台接待的时候随手就能约。

1点「新建预约」

底部大按钮，任何时候都能点。

2六项填完就能存

客户 → 服务项目 → 美容师 → 日期 → 时段 → 备注，客户用姓名或手机号搜索直接选，找不到的会提示先建档。

3保存即排上

存完立刻出现在预约表里，美容师那边马上就能看到。

四 · 提效

这部分是给店长用的——把排班的活交给 AI，服务完的客人直接变订单。

·AI 智能排班

点「智能排班」，AI 看看谁在岗、谁有空、客人要做什么，给出建议方案——一键应用就排好了。

·转开单：服务完直接收款

客人服务做完，在预约卡上点「转开单」——客户、项目自动带入收银台，选好金额直接收款，不用重新录一遍。

·服务中状态

客人开始做了，状态改成「服务中」——前台和店长一眼就知道哪间房、哪位美容师正在忙。

五 · 常见问题

顾客能自己预约吗？

可以。顾客在客户端就能自助预约（选项目、选时间），预约直接进门店的预约表，前台不用再接电话记下来。

客人改约、取消怎么办？

在预约卡上直接改时间或取消，状态同步更新；被取消的时段马上释放成空档，其他人可以约。

员工只能看自己的班吗？

美容师视角打开是「我的班次」——只看自己的活；店长 / 老板看全店，谁忙谁闲一目了然。

预约和服务完的开单是两套账吗？

不是。转开单后，这笔消费直接进收银和客户档案——预约是"计划"，开单是"完成"，一条线对得上。